Perguntas Frequentes

Sim, nossa farmácia opera de acordo com as normas da legislação brasileira e segue todas as exigências dos órgãos reguladores. Trabalhamos apenas com fornecedores autorizados e produtos devidamente registrados, garantindo qualidade e segurança aos clientes.

Oferecemos medicamentos com e sem prescrição, além de produtos de higiene, cuidados pessoais e bem-estar. Nosso catálogo é atualizado regularmente para incluir opções confiáveis e de marcas reconhecidas.

Disponibilizamos canais de atendimento online para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos e orientações gerais. Você pode entrar em contato por formulário no site ou pelos meios informados na página de atendimento.

Sim, medicamentos que exigem prescrição médica só são liberados mediante o envio e validação da receita conforme a legislação vigente. O processo de envio é simples e pode ser feito diretamente pela plataforma durante a finalização do pedido.

Após a confirmação da compra, você recebe atualizações por e-mail com as principais etapas do processamento. Também é possível acompanhar o status acessando sua conta na área de pedidos.

Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados antes do envio do pedido. Recomendamos entrar em contato com o atendimento o mais rápido possível para verificar a possibilidade de ajuste.

Oferecemos diferentes modalidades de envio, que variam conforme a região e o prazo desejado. As opções e prazos estimados são exibidos no momento da compra, antes da confirmação do pagamento.

O prazo de entrega depende do endereço informado e da modalidade escolhida. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio até a entrega.

Aceitamos devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos legais e as condições do produto. Para iniciar o processo, é necessário entrar em contato com o atendimento e seguir as orientações fornecidas.